Technická a servisní podpora pro uživatele elektrických pohonů spočívá zejména v oblasti předprojekční, projekční, při uvádění do provozu nebo při provozování elektrických regulovaných pohonů značky SIEMENS AG.
Služby technické a servisní podpory se snaží v maximální možné míře o zajištění rychlého přístupu k požadovaným technickým informacím a minimalizaci nákladů, způsobených selháním zařízení. Technická či servisní podpora je poskytována zdarma a to telefonickou nebo faxovou formou či prostřednictvím elektronické pošty. Je poskytována na všechny pohony bez ohledu na to, kým byla dodávka realizována. Nedílnou součástí systému technické podpory jsou i pravidelná školení v sídle naší firmy nebo v místě zákazníka. Aktuální seznam školících kurzů lze zaslat na požádání.
Standardní způsob servisního zajištění se týká následujících pohonů:
| Střídavé pohony | Stejnosměrné pohony |
|---|---|
| MICROMASTER 6SE30 MICROMASTER Junior 6SE91 MICROMASTER 6SE31 MICROMASTER 6SE92 MICROMASTER Vector 6SE32 MICROMASTER Eco 6SE95 MICROMASTER 4.. do výkonu 75kW MASTERDRIVES 6SE70-71, FC, VC, SC MASTERDRIVES Vector a Motion Control do výkonu až 75 kW |
SIMOREG 6RA24 SIMOREG DC Master 6RA70 SIMOREG do výstup. proudů 400A |
Nadstandardní způsob zajištění servisu jsme schopni garantovat při zvláštním ujednání. Servisní zásah jsme pak schopni provést až do 6 hodin od nahlášení poruchy. Minimalizují se tak ztráty, způsobené poruchou přístroje a nutnou odstávkou např. výrobní linky. Při tomto způsobu servisu je nutno uzavřít smlouvu mezi naší společností a uživatelem pohonu, která přesně stanovuje termíny a rozsah proveditelných oprav. V případě uzavření servisní smlouvy je zajištěna nepřetržitá 24h servisní služba po celý týden včetně dnů pracovního volna a klidu.
Služby jsou poskytovány pracovníky oddělení elektrické pohony každý pracovní den od 7:00 do 17:00 a to následujícím spojením:
| Technická podpora | Servisní podpora |
|---|---|
| telefony: 544 500 941-5 / kl.102-104 hot - line: 605 298 012 fax: 544 500 946 e-mail: pohony@adtec.cz |
telefony: 544 500 941-5 / kl.117-118 hot - line: 605 298 010, 605 298 011 fax: 544 500 946 e-mail: servis@adtec.cz |
Mimo pracovní dobu je technická podpora poskytována telefonicky na čísle:
605 - 298 010 / 011.
Design a XHTML/CSS kód: ADTEC s.r.o. © 2011.